Termini e condizioni
DATA DELL'ULTIMA MODIFICA 31 dicembre 2019
Le seguenti Condizioni relative a Gift ed Esperienze ("Condizioni") si applicano a tutti i regali, prodotti, servizi ed esperienze ("Prodotti e/o Servizi") che acquisterai ("Acquisto") attraverso il nostro sito web (www.shop.dorchestercollection.com).Ti chiediamo di prendere un momento per leggere attentamente le Condizioni prima di completare il tuo Acquisto, perché ti verrà richiesto di accettarli prima di procedere.Contattaci se credi che ci sia un errore nelle Condizioni (vedi Clausola 1.7).Se non accetti le presenti Condizioni non potrai completare il tuo Acquisto.Le presenti Condizioni si applicheranno a qualsiasi contratto tra noi per il tuo Acquisto ("Contratto").
1.Stipulare un contratto con noi1.1 Il presente Sito Web è il sito web di The Dorchester Services Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 03121664, la cui sede legale è Sixth Floor East, Lansdowne House, Berkeley Square, Londra W1J 6ER.Il nostro numero di partita IVA è GB386357708.L'utilizzo del Sito Web è disciplinato dalle Condizioni di utilizzo del Sito Web e dall'Informativa sulla privacy.
1.2 Le presenti Condizioni sono un accordo legale tra te (Tu) e l'Hotel.L'Hotel o Noi si riferisce all'Hotel specifico in cui si soggiornerai.È possibile trovare l'elenco completo dei nostri Hotel nella Clausola 1.7 qui di seguito.
1.3 Se effettuerai una prenotazione per soggiornare in uno dei nostri Hotel non si applicheranno le presenti Condizioni ma piuttosto le Condizioni di prenotazione e soggiorno.Si applicano condizioni separate anche in caso di prenotazione dei ristoranti.Controllale se stai effettuando una prenotazione.
1.4 Stampa le presenti Condizioni o salvane una copia sul tuo computer per farne riferimento in futuro.Potremmo modificare le Condizioni di volta in volta (e potremmo o meno notificarlo), quindi dovrai tornare su questa pagina regolarmente per controllarle.In alto è possibile vedere la data dell'ultima modifica delle Condizioni.Qualora si continuasse a effettuare un Acquisto anche dopo la modifica della Condizioni, si danno come accettate le nuove Condizioni.
1.5 Le presenti Condizioni e qualunque Contratto tra noi sono in inglese.
1.6 Per cancellare un Contratto in accordo con i diritti legali del Consumatore in Regno Unito e in Europa, fai riferimento alla Clausola 7. Se ci contatterai via e-mail includi il numero dell'ordine.Nel caso in cui ci mandassi un avviso di cancellazione per e-mail o per posta, la cancellazione sarà effettiva dalla data in cui avrai spedito l'e-mail o la lettera.
1.7 Nel caso in cui dovessimo contattarti, utilizzeremo l'indirizzo e-mail che ci hai fornito al momento dell'Acquisto o l'indirizzo che ci hai fornito nell'ordine.Se avrai bisogno di metterti in contatto con noi riguardo al tuo soggiorno, contatta direttamente l'Hotel di riferimento.Se avrai bisogno di metterti in contatto con noi per darci un preavviso contrattuale formale, fai riferimento alla Clausola 16.3 qui di seguito.Nome Hotel, ragione sociale, codice azienda, partita IVAContatti dell'Hotel
The Dorchester
Dorchester Hotel Limited
Codice azienda: 1229635
Partita IVA: 386357708+44 (0) 20 7629 8888
The Dorchester, Park Lane, Mayfair, Londra, W1K1QA45
Park Lane
Dorchester Hotel Limited
Codice azienda: 1229635
Partita IVA: 386357708+44 (0) 20 7493 4545
45 Park Lane, Mayfair, Londra, W1K 1PN
Coworth Park
Coworth Park Limited
Codice azienda: 3121666Partita IVA: 386357708+44 (0) 1344 876 600
Coworth Park, Blacknest Rd, Ascot, Berkshire SL5 7SE
Le Meurice
Meurice Spa
Codice azienda: 345 034 904 RCS PARIS
Partita IVA: FR70345034904+33 1 44 58 10 10
Le Meurice, 228 rue de Rivoli, 75001 Parigi, Francia
Hôtel Plaza Athénée
Hôtel Plaza Athénée SAS Codice azienda: n/aPartita IVA: FR02 572 093 128+33 1 53 67 66 65
Hotel Plaza Athénée, 25 avenue Montaigne, 75008, Parigi, Francia
Hotel Principe di SavoiaPrincipe di Savoia SrlCodice azienda: 03979760962Partita IVA: 03979560962+39 02 62301
Hotel Principe di Savoia, Piazza della Repubblica 1, 20124, Milano
Hotel Eden
Hotel Eden Srl Codice azienda: R.E.A. N° 1104311 Partita IVA: n/a+39 06 478121
Hotel Eden, Via Ludovisi 49, 00187, ItaliaThe Beverly Hills HotelSajahtera Inc. Codice azienda: 1597354 Partita IVA: n/a+1 310 276 2251
The Beverly Hills Hotel, 9641 Sunset Boulevard, Beverly Hills, California, 90210, USA
Hotel Bel-Air
Kava Holdings LLC Codice azienda: 201414110036 Partita IVA: n/a+1 310-472-1211
Hotel Bel-Air, 701 Stone Canyon Road, Los Angeles, California, 90077, USA
2.Prodotti e servizi
2.1 Le immagini di Prodotti e Servizi sul nostro sito servono solamente a scopo illustrativo.Sebbene abbiamo compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire una visualizzazione accurata dei colori, non possiamo garantire che il tuo dispositivo rifletta accuratamente i colori reali del Prodotto.I Prodotti e/o Servizi acquistabili possono variare leggermente rispetto alle immagini.
2.2 Le confezioni dei Prodotti possono variare rispetto alle immagini sul nostro Sito Web.
3.Come utilizziamo le informazioni personaliCi impegniamo a proteggere la sua privacy.Puoi leggere tutti i dettagli su come utilizziamo i tuoi dati personali, sui tuoi diritti e su come la legge ti protegga nella nostra Informativa sulla privacy.
4.Obblighi
4.1 Potrai effettuare acquisti sul nostro Sito Web web solamente se hai raggiunto la maggiore età.Se hai meno di 18 anni, effettua gli Acquisti con l'aiuto di un genitore o un tutore.
4.2 Certi Prodotti e/o Servizi disponibili sul nostro Sito Web possono essere acquistati solamente se soddisfi l'età legale richiesta per tale Prodotto o Servizio.Non siamo legalmente autorizzati a fornirti tali prodotti se sei minorenne.Se sei minorenne, non effettuare l'acquisto di questi Prodotti o Servizi nel nostro Sito Web.I presenti Prodotti e Servizi sono chiaramente identificabili nel Sito Web.
4.3 Confermi di avere l'autorità di vincolare qualsiasi azienda per conto della quale utilizzi il nostro Sito Web web per acquistare Prodotti e/o Servizi.
4.4 Riconosci, nel sottoscrivere il presente Contratto, di non fare affidamento su alcuna dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (sia essa fatta in modo innocente o per negligenza) che non sia indicata nelle presenti Condizioni o in qualsiasi documento in esse espressamente citato.
4.5 Entrambi acconsentiamo che nessuno dei due abbia alcuna pretesa per dichiarazioni innocenti o negligenti sulla base di qualsiasi dichiarazione contenuta nelle presenti Condizioni.
5.Il Contratto tra le parti
5.1 Il nostro Sito Web ti guiderà attraverso i passaggi necessari per effettuare un Acquisto.Potrai controllare e modificare eventuali errori prima di effettuare un Acquisto.Leggi e controlla attentamente ogni pagina del tuo processo d'ordine.
5.2 Indicherai i Prodotti e/o i Servizi che desideri acquistare completando il modulo appropriato nel nostro Sito Web.Allo stesso tempo compilerai un'autorizzazione per consentirci di accedere ai pagamenti a noi dovuti tramite la tua carta di credito o di debito.
5.3 Il tuo Acquisto costituirà un'offerta per acquistare i Prodotti e/o Servizi specificati.Ci avvaliamo della facoltà di accettare o declinare l'offerta di Acquisto.Nel caso in cui riconoscessimo la ricevuta dell'offerta di Acquisto, ciò non significherà che questa è stata accettata.La nostra approvazione avverrà ai sensi della Clausola 5.4.
5.4 Nel caso in cui accettassimo la tua offerta d'Acquisto, te lo comunicheremo via e-mail.Allo stesso tempo ti comunicheremo il numero della prenotazione e ti sarà richiesto di citarlo in ogni successiva comunicazione.Solo a quel punto verrà stipulato un contratto per la vendita e l'acquisto di Prodotti e/o Servizi.
5.5 Ci riserviamo il diritto di declinare qualsiasi offerta d'Acquisto a nostra discrezione.Questo potrà essere dovuto ai seguenti motivi: il Prodotto è esaurito; le nostre risorse sono inaspettatamente limitate e non potevamo prevederlo; abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto o del Servizio.Nel caso rifiutassimo o annullassimo un ordine per il quale abbiamo ricevuto il pagamento, saremo tenuti a rimborsarti il denaro (inclusi costi di consegna), ma non avremo altre responsabilità nei tuoi confronti.
6.Il nostro diritto di variare le CondizioniNel caso in cui dovessimo rivedere le presenti Condizioni, potremmo contattarti per fornirti un ragionevole preavviso riguardo ai cambiamenti e farti sapere come cancellare il Contratto nel caso non fossi d'accordo con tali cambiamenti.Potrai cancellare l'ordine riguardante tutti i Prodotti e/o Servizi oppure solamente i Prodotti e/o Servizi che non hai ancora ricevuto.Se decidi di annullarlo, dovrai restituire (a nostre spese) qualsiasi Prodotto che avrai già ricevuto e ti rimborseremo completamente il prezzo pagato, incluse le spese di spedizione.
7.Diritto del Consumatore di cambiare e cancellare e restituire l'Acquisto.La presente clausola si applica solamente ai Consumatori in Regno Unito e Europa.
7.1 Se desideri restituire un Prodotto perché non è come da descrizione, idoneo o di qualità soddisfacente, leggi la Clausola 9.Nel caso dei Servizi potrai richiedere che il Servizio venga ripetuto se non è stato eseguito correttamente o adeguatamente o richiedere un rimborso nel caso questo non fosse possibile.Contatta l'Hotel specifico utilizzando i metodi descritti nella Clausola 1.7.
7.2 Se sei un Consumatore nel Regno Unito o in Europa hai diritto legale a cambiare idea o ad annullare il nostro Contratto durante il Periodo di recesso per qualsiasi ragione e ricevere un rimborso del prezzo dell'Acquisto.
7.3 Tuttavia, il diritto di cancellazione ai sensi della Clausola 7.2 non si applica: (i) nel caso in cui l'Acquisto venga mischiato inseparabilmente con altri articoli dopo la consegna; (ii) agli articoli sigillati, nel caso in cui vengano aperti dopo la consegna; (iii) alle Gift card, nel caso in cui siano state interamente o parzialmente riscattate prima che tu abbia cambiato idea; (iv) ai Servizi di cui avrai usufruito e di cui sarai rimasto soddisfatto prima di cambiare idea; o (v) ai Prodotti personalizzati (Cancellazioni escluse).
7.4 Eccetto Cancellazioni escluse, potrai cambiare idea durante il Periodo di recesso.Nel caso in cui avessi ordinato più di un Prodotto allo stesso tempo e te lo avremmo consegnato in momenti diversi, il termine del Periodo di recesso sarà 14 giorni dopo il giorno in cui riceverai l'ultimo Prodotto.
7.5 Tutti i clienti che cancelleranno durante il Periodo di recesso avranno diritto a un rimborso completo più il costo del metodo di spedizione meno costoso.Nel caso in cui volessi cancellare tutto o parte del Contratto durante il Periodo di recesso, vedi Clausola 7.10 per sapere cosa fare.
7.6 Nel momento in cui riceveremo i Prodotti resi o dopo che ci avrai contattati per cancellare dei Servizi, saremo tenuti a:(a) rimborsarti del prezzo pagato per l'Acquisto e/o per i Servizi.Tuttavia, siamo autorizzati per legge a ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, nel caso in cui questo fosse stato causato dalla tua gestione degli stessi in una maniera che non sarebbe consentita in un negozio.Nel caso in cui ti rimborsassimo il prezzo prima di avere modo di ispezionare i Prodotti per poi scoprire che sono danneggiati, sarai tenuto a pagarci il sovrapprezzo appropriato al caso.(b) rimborsarti il prima possibile e in ogni caso entro le scadenze che seguono: (i) se hai ricevuto il Prodotto, 14 giorni dopo il momento in cui abbiamo ricevuto il reso o, se prima, il giorno in cui ci hai fornito prove che ci hai rispedito il Prodotto.Per maggiori informazioni su come restituirci un Prodotto, vedi la Clausola 7.10; (ii) se non hai ricevuto il Prodotto, 14 giorni dopo che ci avrai informato della tua decisione di cancellare il Contratto.
7.7 Ti rimborseremo il denaro sulla carta di debito o credito che hai utilizzato per pagare.Se hai utilizzato una Gift card per acquistare Prodotti e/o Servizi potremmo rimborsarti con un'altra Gift card.
7.8 Nel caso in cui un Prodotto ti sia stato recapitato prima che tu abbia deciso di cancellare il Contratto, dovrai restituircelo senza alcun ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dopo il giorno in cui ci comunicherai che desideri cancellare il Contratto.Potrai rispedircelo oppure restituirlo in negozio.Vedi Clausola 1.7 per i dettagli di contatto dell'Hotel per organizzare il reso.
7.9 Se sei un Consumatore, siamo legalmente obbligati a fornire Prodotti e Servizi in conformità al presente Contratto.Come Consumatore, possiedi diritti legali in relazione a Prodotti danneggiati o che non risultano essere come da descrizione.I presenti diritti legali non vengono interessati dal tuo diritto di restituire un prodotto e ottenerne rimborso nella presente Clausola 7 o altro nelle presenti Condizioni.Vedi Clausola 9 per dettagli su come restituire prodotti danneggiati.Consulenze riguardanti i tuoi diritti legali sono disponibili nei tuoi Citizen Advice Bureau o Trading Standards Office locali.8.Spedizione e disponibilità8.1 I costi di spedizione dipendono dall'articolo e dal tuo indirizzo di spedizione.I costi saranno gli stessi che visualizzerai nel Sito Web.Durante il processo d'ordine ti forniremo una stima di quando ti saranno consegnati i Prodotti.Nel caso in cui avessi acquistato dei Servizi, questi cominceranno il giorno concordato durante il processo d'ordine.8.2 Ti consegneremo i Prodotti il prima possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui ti abbiamo inviato un'e-mail di conferma.Di tanto in tanto la consegna potrebbe risentire di Eventi fuori dal nostro controllo.Leggi la Clausola 15 per conoscere le nostre responsabilità in caso succedesse.
8.3 Una volta che avremo ricevuto il pagamento, inclusa qualsiasi spesa di spedizione, il prodotto ti apparterrà.Il Prodotto sarà tua responsabilità dal momento in cui ti verrà spedito all'indirizzo che ci avrai fornito.
8.4 Spediremo il Prodotto che ci hai ordinato tramite corriere o servizio postale di tua scelta all'indirizzo che ci avrai fornito.Accettando le presenti Condizioni, accetti irrevocabilmente di nominare e nomini il corriere o il servizio postale come tuo agente per prendere in consegna i Prodotti per tuo conto, e la consegna al corriere o al servizio postale sarà considerata come consegna a te.Se alla consegna non sarà presente nessuno al tuo indirizzo e i Prodotti non potranno essere consegnati attraverso la tua cassetta delle lettere, ti lasceremo una nota per informarti su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti presso un deposito locale.Nel caso in cui non dovessi riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti presso un deposito locale, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremo addebitarti i costi di stoccaggio ed eventuali ulteriori costi di consegna.Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non saremo in grado di contattarti o di organizzare nuovamente la consegna o il ritiro, potremmo porre fine al Contratto.Se poniamo fine al Contratto in questa situazione, ti rimborseremo il denaro pagato in anticipo per i Prodotti che non ti abbiamo fornito, ma potremo dedurre o addebitarti un ragionevole indennizzo per i costi netti che dovremo sostenere a causa della terminazione del Contratto da parte tua per la mancata presa in consegna.
8.5 Tutte le spedizioni sono soggette a disponibilità e le tempistiche non sono essenziali.Se riscontreremo ritardi te lo comunicheremo e ti forniremo una data di consegna aggiornata.Quando processeremo il tuo Acquisto, ti notificheremo nel caso in cui alcuno Prodotti o Servizi non fossero disponibili.Durante il periodo natalizio ti comunicheremo attraverso il nostro Sito Web qui nel caso in cui ci fossero ulteriori disposizioni che potrebbero applicarsi alla Consegna.
8.6 Alcuni Prodotti pubblicizzati sul nostro Sito Web possono essere spediti solo in determinati paesi per ragioni legali e logistiche.Ciò sarà indicato, ove applicabile, nella pagina relativa al Prodotto stesso.
8.7 La presente clausola si applica solamente ai Consumatori nel Regno Unito e in Europa: se la consegna di qualsiasi Prodotto sarà ritardata oltre 30 giorni potrai cancellare l'Acquisto in qualsiasi momento se una qualsiasi delle seguenti condizioni si verifica:(a) non abbiamo accettato di spedire il Prodotto;(b) era essenziale che la spedizione avvenisse entro la scadenza (considerate le circostanze); o(c) prima che accettassimo la tua offerta di Acquisto ci hai detto che era essenziale che la spedizione avvenisse entro la scadenza.
8.8 Se non desideri cancellare immediatamente il tuo Acquisto o non hai il diritto di farlo ai sensi della Clausola 9.7 puoi fornirci una nuova scadenza per la consegna, affinché questa sia ragionevole, e potrai cancellare il tuo Acquisto nel caso in cui non rispettassimo la nuova scadenza.
8.9 Se scegli di cancellare il tuo Acquisto a causa di ritardi della consegna ai sensi della Clausola 8.7 od 8.8 potrai farlo per alcuni o tutti i Prodotti acquistati, a meno che il frazionamento non ne riduca significativamente il valore.Se i Prodotti ti sono già stati recapitati, avrai il dovere di restituirli.Dopo la cancellazione del tuo Acquisto ti rimborseremo della somma da te pagataci per gli Acquisti cancellati e la loro spedizione.
9.Ispezione9.1 Nulla nella presente clausola influisce sui tuoi diritti legali ai sensi delle Clausole 7 o 8 di cui sopra.
9.2 Dovrai ispezionare i Prodotti non appena possibile dopo la consegna.Entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della consegna dovrai comunicarci nel dettaglio e per iscritto qualsiasi difetto presentato dall'Acquisto o qualunque altro reclamo relativo al Prodotto.Contattaci utilizzando i dettagli dell'Hotel specifico illustrati nella Clausola 1.7.In caso di mancato preavviso in conformità alla presente clausola, si presume che i Prodotti siano in tutto e per tutto conformi al nostro Contratto e privi di qualsiasi difetto che sarebbe evidente ad un esame ragionevole, e si ritiene che tu abbia accettato i Prodotti di conseguenza.
9.3 Secondo le condizioni indicate di seguito, se stabilisci con nostra ragionevole soddisfazione che i Prodotti e/o i Servizi non sono conformi alle presenti Condizioni o a qualsiasi altro contratto tra noi stipulato o sono difettosi, il tuo unico rimedio sarà limitato (a nostra discrezione) alla sostituzione dei Prodotti o alla nuova prestazione dei Servizi; oppure al rimborso del prezzo d'acquisto e delle eventuali spese di consegna o, qualora tu ci debba del denaro, all'emissione di una nota di credito o al rimborso del conto della carta di credito dietro restituzione dei Prodotti e/o dei Servizi.Nel caso in cui ti fosse richiesto di restituirci i Prodotti e questi si dimostreranno essere difettosi, ti rimborseremo dei costi di spedizione per il reso dell'articolo.Vedi Clausola 1.7 per i dettagli di contatto dell'Hotel.
9.4 Le riparazioni stipulate nella Clausola 9.3 sono soggette alle seguenti condizioni:(a) il reclamo ci venga presentato per iscritto entro tre (3) mesi dall'Accettazione, o entro un altro periodo che potremmo indicare di volta in volta per specifici Prodotti; e(b) i Prodotti o le parti a cui si riferisce il reclamo ci vengano restituiti entro il periodo di tre (3) mesi, adeguatamente imballati e in porto franco e, nel caso, in conformità a qualsiasi istruzione specifica che possiamo averti comunicato al momento della fornitura.I Prodotti o le parti restituite devono essere accompagnati da una nota di avviso che indichi il numero d'ordine e la natura di qualsiasi difetto reclamato, insieme ad altre informazioni che potremmo aver stabilito al momento della fornitura.10.Spedizione internazionale10.1. Ogni Hotel effettua spedizioni in paesi specifici.Questo viene specificato nel Sito Web.Sono presenti restrizioni su alcuni Prodotti per alcune destinazioni internazionali.Leggi attentamente le informazioni sul Sito Web prima di ordinare i Prodotti.10.2 Se ordinerai Prodotti dal nostro Sito Web con consegna internazionale, il tuo ordine potrà essere soggetto a dazi e tasse di importazione che vengono applicati quando la consegna raggiunge tale destinazione.Ricorda che non abbiamo alcun controllo sui presenti costi e non possiamo stimarne l'ammontare.10.3 Sarai responsabile del pagamento di tasse e dazi sull'importazione.Contatta la dogana locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.10.4 Devi attenerti a tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui i Prodotti verranno spediti.Non saremo ritenuti responsabili nel caso tu non lo facessi.
11.Prezzo di Prodotti e Servizi e spese di consegna
11.1 I prezzi dei Prodotti e Servizi dovranno essere quelli riportati sul nostro Sito Web al momento in cui presenterai l'offerta d'Acquisto.Ci assicuriamo che i prezzi dei Prodotti e Servizi siano corretti nel momento in cui le relative informazioni vengono inserite nel sistema.Consulta la Clausola 11.7 nel caso in cui scoprissimo un errore nel prezzo di Prodotti e/o Servizi che hai ordinato.
11.2 I prezzi dei nostri Prodotti e Servizi potrebbero cambiare di tanto in tanto, ma non saranno mai applicati retroattivamente.
11.3 Tutti i prezzi sono indicati nella valuta del paese nel cui si trova l'Hotel.11.4 Tutti i prezzi riportati sul nostro Sito Web includono le tasse (ove applicabile) all'aliquota corrente applicabile al momento.Tuttavia, se l'aliquota dell'imposta sulle vendite cambia tra la data del tuo ordine e la data di consegna, adegueremo l'imposta sulle vendite che pagherai, a meno che tu non abbia già pagato i Prodotti e/o i Servizi per intero prima che la modifica dell'imposta sulle vendite abbia effetto.11.5 Il prezzo dei Prodotti non include le spese di spedizione.Le spese di spedizione verranno specificate durante il checkout, prima che tu confermi l'offerta d'Acquisto.Per ragioni logistiche non sarà sempre possibile spedire gli articoli insieme, perciò ogni prodotto potrebbe avere uno specifico costo di spedizione.
11.6 In generale, ogni Hotel gestisce i propri ordini.Nel caso in cui avessi domande riguardo la consegna, contatta l'Hotel specifico attraverso i dettagli di contatto specificati nella Clausola 1.7.
11.7 Il nostro Sito Web include un gran numero di Prodotti e Servizi.È però possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni dei nostri Prodotti e Servizi siano prezzati in maniera incorretta sul nostro Sito Web.Nel caso in cui scoprissimo un errore nel prezzo dei Prodotti o dei Servizi che hai ordinato, ti contatteremo per informarti di questo errore e ti daremo la possibilità di continuare ad acquistare il Prodotto e/o il Servizio al prezzo corretto o di annullare il tuo ordine.Non processeremo il tuo ordine finché non avremo ricevuto tue istruzioni.Nel caso in cui non potessimo contattarti tramite i dettagli di contatto che ci hai fornito nell'ordine, considereremo l'ordine cancellato e te lo comunicheremo per iscritto.Nel caso in cui l'errore di prezzo fosse ovvio e inconfondibile e avrebbe potuto da te essere ragionevolmente riconosciuto come un prezzo errato, non siamo obbligati a fornirti i Prodotti e/o i Servizi al prezzo errato (inferiore).
11.8 I prezzi sul Sito Web potrebbero essere diversi da quelli in Hotel.
12.Pagamenti
12.1 Potrai pagare i Prodotti e i Servizi utilizzando una Gift card prepagata (ai sensi sella Clausola 17), una carta di debito o credito.Accettiamo le seguenti carte: Visa, Mastercard e American Express.
12.2 Il pagamento per i Prodotti e Servizi e le spese di spedizione applicabili è anticipato.Non addebiteremo l'importo alla tua carta di debito o credito fino al momento della spedizione del tuo Acquisto.
13.La nostra responsabilità se sei un cliente commerciale.La presente Clausola 13 si applica solamente ai clienti commerciali.
13.1 Forniamo solamente Prodotti e Servizi per uso interno della tua azienda, e accetti di non rivendere Prodotti e/o Servizi.
13.2 Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la nostra responsabilità per:(a) morte o ferite causate dalla nostra negligenza;(b) frode o dichiarazione fraudolenta;(c) violazione dei termini impliciti nell'articolo 12 del Sale of Goods Act 1979 o nell'articolo 2 del Supply of Goods and Services Act 1982 (titolo e possesso); o(d) alcuna ulteriore responsabilità che non può essere legalmente limitata.13.3 Ai sensi della Clausola
13.2, in nessuna circostanza saremo responsabili nei tuoi confronti, sia per contratto, sia per torto (inclusa la negligenza), sia per violazione di doveri statutari o altro, derivanti da o in relazione al Contratto per:(a) perdita di profitti, vendite, affari o entrate;(b) perdita o danneggiamento di dati, informazioni o software;(c) perdita di opportunità commerciali;(d) perdita di accordi o contratti;(e) perdita di risparmi previsti;(f) perdita o danneggiamento di reputazione; oppure(g) qualunque altra perdita indiretta o consequenziale.
13.4 Ai sensi della Clausola
13.2 la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti in relazione a tutte le perdite derivanti da o in relazione al Contratto, per contratto, torto (compresa la negligenza), violazione degli obblighi di legge o altro, non potrà in nessun caso superare il prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi oggetto del reclamo.
13.5 Eccetto quando espressamente indicato nelle presenti Condizioni, non rilasciamo alcuna dichiarazione, garanzia o impegno in relazione ai Prodotti e/o ai Servizi.Qualsiasi rappresentazione, condizione o garanzia che potrebbe essere implicita o incorporata nelle presenti Condizioni per statuto, diritto comune o altrimenti è esclusa nella misura massima consentita dalla legge.In particolare, non saremo responsabili di assicurarci che i Prodotti e/o Servizi siano adatti allo scopo.14.La nostra responsabilità se sei un Consumatore.La presente Clausola
14 si applica solamente ai Consumatori.14.1 Se non rispettiamo le presenti Condizioni, siamo responsabili per le perdite o i danni da te subiti che siano un risultato prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o a causa del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e abilità, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che non sia prevedibile.La perdita o il danno sono prevedibili se sono una conseguenza ovvia della nostra violazione o se sono stati contemplata da te e da noi nel momento in cui abbiamo stipulato il presente Contratto.
14.2 Forniremo i Prodotti a te quale Consumatore.Accetti di non utilizzare il prodotto o i servizi per scopi commerciali, aziendali o di rivendita. Non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
14.3 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo.Questo include responsabilità per:(a) morte o ferite causate dalla nostra negligenza;(b) frode o dichiarazione fraudolenta; o(c) violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai Prodotti e ai Servizi, tra cui: il diritto di ricevere Prodotti e/o Servizi che siano: come descritto; di qualità soddisfacente; adatti a qualsiasi scopo particolare a noi noto; forniti con ragionevole perizia e; o per Prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.
15.Eventi fuori dal nostro controllo15.1 Non saremo responsabili per qualsiasi inadempienza o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto che sia causato da un Evento al di fuori del nostro controllo.Un Evento fuori dal nostro controllo è definito dalla Clausola
15.2 qui di seguito.
15.2 Per "Evento fuori dal nostro controllo" si intende qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, senza limitazione, scioperi, blocchi o altre azioni industriali da parte di terzi, agitazioni civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altri disastri naturali, o guasti delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private o impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.
15.3 Se si verifica un Evento fuori dal nostro controllo che influisce sull'esecuzione dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto:(a) ti contatteremo il prima possibile per comunicartelo e(b) i tuoi obblighi ai sensi del Contratto verranno sospesi e i tempi di esecuzione dei nostri obblighi saranno estesi per la durata dell'Evento fuori dal nostro controllo.Nel caso in cui l'Evento fuori dal nostro controllo influisca sulla consegna del Prodotto, organizzeremo una nuova consegna non appena l'Evento fuori dal nostro controllo sia terminato.
15.4 Potrai annullare un Contratto interessato da un Evento fuori dal nostro controllo nel caso in cui quest'ultimo sia durato più di 30 giorni.Per annullarlo contattaci utilizzando i dettagli dell'Hotel specifico illustrati nella Clausola 1.7.Se decidi di annullarlo, dovrai restituire (a tue spese) qualsiasi Prodotto che avrai già ricevuto e ti rimborseremo del prezzo che avrai speso, incluse le spese di spedizione.
16.Comunicazioni
16.1 Nelle presenti Condizioni, qualora ci riferissimo a "per iscritto" includeremo anche le comunicazioni via e-mail.
16.2 Nel caso in cui avessi bisogno di contattarci riguardo l'ubicazione del tuo ordine o per discutere di un reso, consulta la Clausola 1.7 per visualizzare i nostri dettagli di contatto.
16.3 Nel caso in cui dovessi contattarci per fornirci una notifica ufficiale e formale:(a) Qualsiasi avviso o altra comunicazione data da te a noi, o da noi a te, ai sensi o in relazione al Contratto deve essere effettuata in forma scritta e deve essere consegnata personalmente, inviata per posta prepagata di prima classe o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo o per e-mail.Invia avvisi o comunicazioni a The General Counsel presso la sede legale di Dorchester Services Limited: Sixth Floor East, Lansdowne House, Berkeley Square, Londra W1J 6ER.(b) Tale avviso o comunicazione si considera ricevuto: se consegnato personalmente, quando lasciato presso la nostra sede; se inviato per posta prioritaria prepagata o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo, alle ore 9:00 del secondo giorno lavorativo successivo all'invio per posta, oppure se inviato per e-mail, un giorno lavorativo dopo la trasmissione.(c) Nel provare l'invio di qualsiasi avviso, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che tale lettera sia stata correttamente indirizzata, affrancata e inviata e, nel caso di un'e-mail, che tale e-mail sia stata inviata all'indirizzo e-mail specificato del destinatario.
17.Gift card
17.1 Tutte le Gift card sono valide per un anno dopo l'Acquisto e sono soggette a disponibilità e conferma dall'Hotel specifico.
17.2 Le Gift card non sono valide durante determinati periodi ("Periodi di blackout”).I Periodi blackout possono variare a seconda del paese e sono soggetti a modifiche.Nei casi in cui si applichino i Periodi blackout, come indicato qui di seguito, ti suggeriamo di contattare l'hotel specifico (vedi Clausola 1.7)The Dorchester, LondraGift cardPeriodi di blackoutEsperienzaLe Gift card sono valide solamente quando è disponibile il normale à la carte.Vengono applicati i Periodidi blackoutQuesti includono ma non si limitano a festività e giorni festivi come per esempio:– San Valentino, 14 febbraio– Domenica di Pasqua– Festa della mamma– Natale, 25 dicembre– Capodanno, 31 dicembreContatta The Dorchester per ulteriori informazioni.45 Park Lane, Londra Gift card Periodi di blackoutEsperienzaVengono applicati i Periodi di blackout – contatta 45 Park Lane per ulteriori informazioni.
Coworth Park, AscotGift cardPeriodi di blackoutEsperienzaVengono applicati i Periodi di blackoutQuesti includono ma non si limitano a festività e giorni festivi come per esempio:– San Valentino, 14 febbraio– Festa della mamma– Domenica di Pasqua– Festa della mamma– Vigilia di Natale, 24 dicembre– Natale, 25 dicembre– Santo Stefano, 26 dicembre– 30 dicembre– Capodanno, 31 dicembre– Primo dell'anno, 1 gennaioContatta Coworth Park per ulteriori informazioni.Le Meurice, ParigiGift cardPeriodi di blackoutSoggiorniVengono applicati i Periodi di blackout – contatta Le Meurice per ulteriori informazioni.Ristorante[La prenotazione è obbligatoria]Vengono applicati i Periodi di blackoutQuesti includono ma non si limitano a:– Vigilia di Natale, 24 dicembre– Capodanno, 31 dicembreContatta Le Meurice per ulteriori informazioni.Spa ValmontLa prenotazione è obbligatoria.Il preavviso di cancellazione è di minimo 24 ore; non saranno possibili rimborsi, ma la Gift card può essere utilizzata per altri servizi offerti da Le Meurice oppure con l'acquisto di prodotti alla Spa.Hotel Plaza Athenee, ParigiGift cardPeriodi di blackoutSoggiorniN/DRistorante Alain Ducasse au Plaza AthénéeVengono applicati i Periodi di blackoutQuesti includono ma non si limitano a:– Vigilia di Natale, 24 dicembre– Capodanno, 31 dicembreContatta Hotel Plaza Athenee per ulteriori informazioni.Le Relais Plaza[Il menù varia a seconda della stagione]Vengono applicati i Periodi di blackoutQuesti includono ma non si limitano a:– Vigilia di Natale, 24 dicembre– Capodanno, 31 dicembre– L'ultimo mercoledì del mese.Contatta Hotel Plaza Athenee per ulteriori informazioni.Hotel Eden, RomaGift cardPeriodi di blackoutRistoranteVengono applicati Periodi di blackoutQuesti includono ma non si limitano a:– San Valentino, 14 febbraio– Pasqua– Ringraziamento– Capodanno, 31 dicembreContatta Hotel Eden per ulteriori informazioni.17.3 È possibile l'applicazione di costi supplementi durante i periodi promozionali e ogni Hotel ha il diritto di aggiungere ulteriori giorni di non validità a condizione che il Consumatore sia avvisato prima di prenotare la relativa esperienza.17.4 Le Gift card non possono essere utilizzate al ristorante China Tang e non possono essere usate in combinazione con altre offerte.17.5Non è possibile spedire le Gift card nei PO box.18.Altre Condizioni importanti18.1 Potremmo trasferire i tuoi diritti e obblighi ai sensi del Contratto ad un'altra organizzazione, ma ciò non avrà impatto sugli stessi ai sensi delle presenti Condizioni.18.2 Potrai trasferire i tuoi diritti od obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a un'altra persona se concordato per iscritto e in anticipo.18.3 Il presente Contratto è stipulato tra te e noi.Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far valere le proprie condizioni, sia ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o altrimenti.18.4 Ognuno dei paragrafi delle presenti Condizioni opera separatamente.Se un tribunale o un'autorità competente decideranno che uno qualsiasi di essi è illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.
18.5 Se non saremo in grado di farti rispettare i tuoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e non significa che tu non sia tenuto a rispettare tali obblighi.Se rinunceremo a un'inadempienza da parte tua lo faremo solo per iscritto, e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi successiva inadempienza da parte tua.
18.6 La giurisdizione per qualsiasi controversia sarà quella dei tribunali d'Inghilterra e la legge applicabile sarà quella inglese, senza pregiudizio di qualsiasi disposizione obbligatoria applicabile al tuo paese di residenza (se sei un Consumatore).
19.Intero accordoOgni ordine, accettazione di ogni ordine e la fornitura di Prodotti e/o Servizi da parte dell'Hotel in base a un ordine sono regolati dalle presenti Condizioni (e dai documenti cui si fa riferimento).Le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy e i Termini d'uso del Sito Web costituiscono un accordo tra noi e te in relazione a qualsiasi Prodotto e/o Servizio ordinato e fornito attraverso il Sito Web.Essi sostituiscono qualsiasi altra condizione da te stipulata, sia in qualsiasi ordine che durante le trattative o qualsiasi corso di negoziazione stabilito tra te e noi.
20.Siti web di Parti terzeAlcuni dei siti web a cui forniamo link possono raccogliere informazioni personali identificabili su di te.Non abbiamo il controllo di questi siti e non siamo responsabili per i contenuti o le pratiche dei siti terzi.21.Definizioni e interpretazioni
21.1 I seguenti termini definiti si applicano alle presenti Condizioni:Accettazioneovvero l'e-mail in cui ti notifichiamo di aver ricevuto il tuo ordine.Consumatoreovvero un individuo che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionaleContrattoovvero il contratto tra te e noi per l'Acquisto ai sensi delle presenti CondizioniPeriodo di recessoovvero, salvo nel caso di Cancellazioni escluse, il periodo nel quale ti sarà consentito cambiare idea, ovvero entro 14 giorni dopo aver ricevuto il Prodotto; o 14 giorni dalla Conferma.Evento fuori dal nostro controlloAi sensi della Clausola 15.2 Cancellazioni escluse
Ai sensi della Clausola 7.3 L'Hotel/noisi riferisce all'hotel specifico nel quale stai effettuando l'AcquistoProdottiovvero gli articoli che acquisti dal Sito WebAcquistoovvero i Prodotti e/o Servizi che acquisti attraverso il Sito Web ai sensi delle presenti Condizioni, dell'Informativa sulla Privacy e del Termini d'uso del Sito Web.Serviziovvero i servizi o le esperienze che acquisti dal Sito WebCondizioniovvero i Termini e le Condizioni di Regali ed EsperienzeSito Webovvero
www.shop.dorchestercollection.com © Dorchester Services Limited 2021